Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Reprezentant închirieri auto
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Reprezentant închirieri auto dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți, gestionând toate aspectele legate de închirierea de vehicule. Veți întâmpina clienții, veți răspunde la întrebările lor și veți oferi informații detaliate despre vehiculele disponibile și termenii de închiriere. De asemenea, veți procesa documentele necesare și veți asigura o tranziție lină de la rezervare la predarea vehiculului. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să fiți capabil să lucrați eficient într-un mediu dinamic. Cunoașterea limbii engleze și a altor limbi străine este un avantaj. Dacă sunteți pasionat de servicii pentru clienți și aveți o atitudine pozitivă, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea clienților la sosire.
- Furnizarea de informații detaliate despre vehicule și opțiuni de închiriere.
- Procesarea documentelor de închiriere și a plăților.
- Gestionarea rezervărilor și a programărilor.
- Rezolvarea problemelor și a reclamațiilor clienților.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți.
- Colaborarea cu echipa pentru a îmbunătăți serviciile oferite.
- Menținerea unei baze de date precise a clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii pentru clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu rapid și dinamic.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Cunoașterea limbii engleze; alte limbi sunt un avantaj.
- Permis de conducere valabil.
- Atitudine pozitivă și orientare către client.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație în care un client este nemulțumit?
- Puteți descrie o experiență anterioară în care ați oferit un serviciu excelent pentru clienți?
- Cum vă asigurați că toate documentele sunt corect completate?
- Ce metode folosiți pentru a vă organiza sarcinile zilnice?
- Cum ați reacționa dacă un client ar solicita un vehicul care nu este disponibil?
